Lorsque vous devez vous connecter a un webinar, vous aurez sur la page vous en rappelant les modalités les explications pour vous connecter également. En cas de difficulté contactez nous sur votre groupe ou par email
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Vous pouvez interrompre votre abonnement immédiatement :
Vous avez démarré l’abonnement après le 26/11/2015 ?
Il suffit de remplir ce formulaire comme ceci :
Puis, sur la page suivante, vous pouvez cliquer sur la transaction en question, et interrompre l’abonnement.
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Les remboursements ne peuvent s’effectuer que pour les prestations qui en offrent la possibilité.
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Les fichiers sont illisibles ou impossibles à ouvrir
- – Vous ne parvenez pas à lire les fichiers audio ou vidéo ?Téléchargez le lecteur gratuit VLC, et ouvrez les fichiers audio ou vidéo avec ce logiciel.– Vous ne parvenez pas à ouvrir correctement un fichier zip ?1. Téléchargez à nouveau le fichier zip en question.
Dans 90% des cas, il s’agit d’une erreur de connection survenue pendant le téléchargement.2. Si le problème n’est toujours pas résolu, téléchargez l’utilitaire gratuit 7zip, et utilisez-le pour décompresser le fichier.Certaines versions anciennes de Windows/WinZip rendent difficile l’ouverture de fichiers zip contenant des accents. En téléchargeant 7zip, le problème est résolu.
J'ai raté une promotion : je veux savoir si je peux encore en bénéficier
- Il est impossible de baisser les tarifs lorsqu’une promotion est terminée. Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible. Des promotions sont proposées régulièrement : vous pourrez profiter de la prochaine ?
Je ne souhaite plus recevoir d'emails
- Pour vous désabonner de nos mailing lists il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun de nos emails. Attention se désinscrire des mails ne signifie pas rompre un contrat de formation ou consulting!:
- Il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun des emails.
Je n'ai pas reçu mes identifiants après mon achat
- Pas de panique, on va régler ça :1. Vérifiez le dossier « spams » de la boite mail qui a été utilisée lors de l’achat.
- 2. Si nécessaire, vous pouveznous joindre sur service client
Je n'ai pas reçu de réponse à un message que je vous ai envoyé
- Le délai de réponse peut parfois être de plusieurs jours, par exemple pour les messages envoyés juste avant le weekend.–
- Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail. Utlisez plutôt l’interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes.
Où puis- je trouver le calendrier des lives pour mon cours
- Chaque formation a une page d’accueil ou vous trouverez la liste des lives ou bonus auxquels vous pouvez avoir accès
Où sont le reste des modules de mon cours?
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Nos formations sont délivrées selon un calendrier qui vous est fourni dans votre page d’accueil . Pour éviter les coques de sur- information , vous aurez accès au module suivant lorsque le QCM de fin de module aura été envoyé et corrigé. C’est également une condition des financements des fonds de formations lorsque vous y avez droit, afin d’assurer la qualité de votre suivi ainsi que du notre.
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Pouvez-Vous me conseiller sur les formations que je dois dispenser a mes employés pour être en règle avec les obligations de formation de chaque entreprise?
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J'ai pris RV pour une consultation mais je ne retrouve plus l'heure ou je ne sais pas comment me connecter
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