On complique la culture d’entreprise avec un nombre impressionnant de livres, de recherche, d’expérimentation, de toutes sortes d’opinion qui sont de plus en plus éloignées de la simplicité et authenticité et on cultive une complexité qui étouffe les principes fondamentaux.
Une entreprise est le fruit de la passion, de l enthousiasme, du savoir faire d’un fondateur ou groupe initial.
Si ce membre fondateur (ou équipe) est clair sur ses propres valeurs, la raison pour laquelle il a fondé cette structure quel que soit sa forme juridique, son ADN se propage naturellement a travers cette même structure au fur et a mesure où elle grandit et s’affermit.
Cela vaut autant pour ceux qui créent par passion du résultat qu’ils apportent à leur clientèle que ceux qui créent purement par désir du profit.
Il est évident sans grandes recherches que la culture de 2 entreprises aussi différentes dans leur nature sera naturellement également totalement différente.
Si on porte la passion de son savoir faire, savoir faire, on a le besoin instinctif que les personnes dont on s’entoure portent une déontologie similaire.
Vous est-il arrivé de chercher un professionnel, disons un avocat, notaire ou expert comptable ? Dans la grande majorité des cas, parler avec la personne à l’accueil vous indique immédiatement comment vont se dérouler la suite de votre relation. J’ai personnellement souvent noté qu’un rapport initial avec l’équipe était significatif de la culture ambiante et au delà de la façon dont le Chef de fil se comporterait dans ses relations professionnelles.
Que vos clients en soient conscient ou non, l’atmosphère qui entoure la façon dont vous conduisez votre structure influence grandement leur disposition à entrer dans une relation professionnelle avec vous ou acheter vos produits, prestations ou conseils.
Il n’y a pas de petits détails dans une relation – personnelle ou professionnel, l’invisible, l’intangible est bien plus décisif que ce que l’on nous apprend dans les écoles de commerce – ou les écoles tout court !
Comment évaluer votre “aura”; comment se rendre compte si vous avez façonné et nourrissez
